电商客服术语大全，电商客服问候语(精选32句)

电商客服问候语1

1、抖音直播是现场直播，与观众交流互动

2、不可以说：“喂，说话呀!”

3、客服服务的礼貌用语1.用您而不是你2.多用请字开头3.请问有什么能帮到您？

4、请耐心等待，查询后尽快答复您5.很抱歉/对不起/不好意思让您久等了……6.建议您……7.感谢您的耐心等待/支持/关注8.感谢您提出宝贵建议9.没关系，这是客服应该做到的

5、在自动回复中，点击【设置自动回复】即可设置修改自动回复。

6、(因用户使用免提而)无法听清楚时：客户代表：“对不起，您的声音太小，请您拿起话筒说话好吗?”

7、客户问候客户代表：“小姐(先生)，您好。”时，客户代表应礼貌回应：“您好，请问有什么可以帮助您?”

8、二、无法听清

9、遇到客户音小听不清楚时：客户代表保持自己的音量不变的情况下：“对不起!请您大声一点，好吗?”若仍听不清楚，客户代表：“对不起!您的电话声音太小，请您换一部电话挂来，好吗?”，然后过5秒挂机。

10、在个人版的设置中，可以选择客户第一条消息的问候语，忙碌、离开的自动回复和接待客户超过多少人的自动回复。

11、遇到客户讲方言，客户能听懂客户代表的普通话时：客户代表应该在听懂客户所用方言的基础上，继续保持普通话的表达。

12、说话时保持愉快的声音，并且语速不要太快,不要在背景嘈杂的环境中与客户沟通，客服代表说话的声音高低要适当，不要太大或太小。对不同的客户来电，客服代表应该用不同的语音语速来匹配客户(可及米keJimi1.Com)

13、不可以转换成客户的方言

14、首先下载千牛软件，下载完成后登陆客服会员。

15、扩展资料：

16、千牛－卖家工作台。阿里巴巴集团官方出品，淘宝卖家、天猫商家均可使用。包含卖家工作台、消息中心、阿里旺旺、量子恒道、订单管理、商品管理等主要功能，目前有两个版本：电脑版和手机版。

17、在刚接听客户电话时的礼貌用语,问候语要求尽量简洁，但要表示出足够的礼貌和亲切

18、遇到客户抱怨客户代表声音小或听不清楚时：客户代表：“对不起，(稍微提高音量)，请问有什么可以帮助您?”

19、直接长按回复框，点击需要回复的内容就可以点击发送。

20、当已经了解了客户的姓名的时候，客户代表应在以下的通话过程中，用客户的姓加上“先生/小姐”保持礼貌回应称呼：“某先生/小姐，请问有什么可以帮助您?”

21、不可以说：“喂，说话呀!再不说话我就挂了啊!”

电商客服问候语2

1、在接待设置中，切换状态栏至【自动回复】。

2、您好，谢谢，不客气，好的，稍等。

3、一、开头语以及问候语

4、在弹出的界面中选择“客服设置”——“回复设置自动”。

5、登陆之后，点开左下角的，选择“系统设置”。

6、在客户说话时，客服代表要不时的给予回应以示礼貌和传达信息。

7、遇到客户讲方言客户代表却听不懂时：客户代表：“对不起，请您讲普通话，好吗?谢谢!”当客户继续讲方言，不讲普通话时，客户代表：“对不起，请您找一个可以讲普通话的人来，好吗?谢谢!”。

8、不可以直接挂机

9、不可以说：“喂，说吧!”

10、遇到电话杂音太大听不清楚时：客户代表：“对不起，您的电话杂音太大，听不清，请您换一部电话再次打来好吗?再见!”稍停5秒，挂机。

11、详情你可咨询兆宏呼叫中心。。。。。。。。